“你們的系統(tǒng)看起來(lái)不錯(cuò)，但上線以后，萬(wàn)一出了問(wèn)題找不到人怎么辦?”

　　“很多軟件公司，收完錢就愛理不理了，你們的服務(wù)靠譜嗎?”

　　在選擇票務(wù)系統(tǒng)這個(gè)將影響景區(qū)未來(lái)數(shù)年運(yùn)營(yíng)的重大決策時(shí)，您的這些擔(dān)憂，我們完全理解。事實(shí)上，一個(gè)負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，其服務(wù)恰恰是從“系統(tǒng)上線”那一刻才真正開始。

　　在易景通，我們奉行“SaaS即服務(wù)”的理念。您購(gòu)買的不是一套冷冰冰的軟件，而是一份持續(xù)的、有溫度的“客戶成功”服務(wù)契約。

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)上線只是開始，我們的服務(wù)永不落幕

　　1. 7x24小時(shí)“永不掉線”的技術(shù)保障

　　全天候響應(yīng)： 我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全年無(wú)休，為您提供7x24小時(shí)的電話、微信群、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。

　　節(jié)假日護(hù)航： 越是五一、十一這樣的黃金周，越是我們的“一級(jí)戰(zhàn)備”狀態(tài)。對(duì)于像大圍山國(guó)家森林公園(4A)滑雪季、洈水旅游風(fēng)景區(qū)(4A)暑期高峰這樣的關(guān)鍵時(shí)期，我們甚至可以提供工程師駐場(chǎng)服務(wù)，確保您的運(yùn)營(yíng)萬(wàn)無(wú)一失。

　　2. 持續(xù)免費(fèi)的系統(tǒng)迭代與升級(jí)

　　您是否擔(dān)心今天買的系統(tǒng)，兩年后就落伍了?選擇易景通，您完全不必有此顧慮。

　　當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的營(yíng)銷玩法(如直播售票)、新的支付方式、新的政策要求時(shí)，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行更新。作為SaaS客戶，您將免費(fèi)享受到所有這些迭代升級(jí)，您的系統(tǒng)將永遠(yuǎn)保持在行業(yè)最前沿。

　　3. “客戶成功經(jīng)理”：您專屬的運(yùn)營(yíng)參謀

　　這絕不是一個(gè)普通的客服。每一位客戶都會(huì)配備一名專屬的客戶成功經(jīng)理(CSM)，他/她的核心職責(zé)，是幫助您“用好”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

　　主動(dòng)的數(shù)據(jù)診斷： 您的CSM會(huì)定期與您溝通，分析您后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并給出建議：“王總，我們看到您景區(qū)的二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化率偏低，要不要試試用我們的票務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)文創(chuàng)店，推出‘門票+代金券’的套餐?”

　　營(yíng)銷活動(dòng)陪跑： 您想策劃一場(chǎng)針對(duì)沙市洋碼頭文創(chuàng)園這類年輕客群的活動(dòng)?您的CSM會(huì)協(xié)助您在系統(tǒng)里配置好復(fù)雜的拼團(tuán)、秒殺規(guī)則，并分享其他成功案例的經(jīng)驗(yàn)。

　　4. 全方位、多層次的培訓(xùn)體系

　　初次上線： 我們的實(shí)施工程師會(huì)提供全面的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，確保您的每一位員工都能熟練上手。

　　人員流動(dòng)： 您有新員工入職?沒關(guān)系，我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的視頻教程和圖文手冊(cè)，讓他們可以隨時(shí)自學(xué)。

　　功能更新： 每當(dāng)有重大功能更新，我們都會(huì)組織線上培訓(xùn)會(huì)，并推送詳細(xì)的功能說(shuō)明。

　　選擇景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，本質(zhì)上是選擇一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴。一次性的“項(xiàng)目交付”思維早已過(guò)時(shí)。易景通提供的，是一套集技術(shù)保障、產(chǎn)品升級(jí)、運(yùn)營(yíng)咨詢、持續(xù)培訓(xùn)于一體的完整服務(wù)閉環(huán)。為您的景區(qū)選擇了一位未來(lái)5-10年內(nèi)，始終與您并肩作戰(zhàn)的可靠伙伴。