湖南云山，這座歷史上與衡岳齊名的“湖南四大名山”之一，以其獨(dú)特的生態(tài)稟賦和深厚的道教文化底蘊(yùn)，成為湘西南重要的旅游名片。隨著電廣傳媒旗下湖南芒果文旅投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“芒果文旅”)的正式入駐與全面運(yùn)營(yíng)，云山景區(qū)迎來(lái)了“文化+科技+旅游”融合發(fā)展的新時(shí)代。

　　芒果文旅致力于將云山打造成為獨(dú)具特色的山岳型文旅新標(biāo)桿，聚焦“云宿度假”、“云野探索”和“祈福文化”三大板塊進(jìn)行業(yè)態(tài)煥新升級(jí)。要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，高效、安全、智能化的運(yùn)營(yíng)管理體系是基石。易景通憑借其在旅游景區(qū)智慧化領(lǐng)域的深厚積累和靈活的定制能力，成為云山景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　挑戰(zhàn)與突破：舊閘機(jī)“煥新顏”的智慧實(shí)踐

　　在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，云山管理方提出了一個(gè)核心需求：如何在快速實(shí)現(xiàn)實(shí)名制、人臉識(shí)別等高標(biāo)準(zhǔn)入園體驗(yàn)的同時(shí)，最大限度地控制成本并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的有效利用?傳統(tǒng)的做法往往是全套更換新的智能閘機(jī)，但這無(wú)疑是一筆巨大的投入，且造成原有設(shè)備的浪費(fèi)。易景通的創(chuàng)新解決方案聚焦于“舊閘機(jī)改造再利用”：

　　我們對(duì)云山景區(qū)現(xiàn)有的閘機(jī)設(shè)備進(jìn)行了全面評(píng)估。通過(guò)保留原有閘機(jī)的堅(jiān)固主體結(jié)構(gòu)，易景通技術(shù)團(tuán)隊(duì)植入了全新的智能控制主板、高性能人臉識(shí)別模塊和工業(yè)級(jí)讀卡器。改造亮點(diǎn)：

　　低成本高效升級(jí)： 避免了昂貴的設(shè)備整體更換費(fèi)用，大幅降低了智慧化升級(jí)的初期投入。

　　人臉識(shí)別實(shí)名制入園： 改造后的閘機(jī)能夠快速識(shí)別游客身份信息，實(shí)現(xiàn)“刷臉”秒速通行，滿(mǎn)足了國(guó)家對(duì)4A級(jí)景區(qū)實(shí)名制管理的要求，同時(shí)顯著提升了游客的入園效率和體驗(yàn)感。

　　數(shù)據(jù)互聯(lián)互通： 升級(jí)后的閘機(jī)系統(tǒng)與易景通云平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)上傳通行數(shù)據(jù)，確保了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。

　　通過(guò)這項(xiàng)成功的改造，云山景區(qū)不僅實(shí)現(xiàn)了票務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)代化升級(jí)，更展現(xiàn)了其在運(yùn)營(yíng)管理中追求可持續(xù)發(fā)展和精益化管理的理念。

　　構(gòu)建全方位、多渠道的智慧票務(wù)生態(tài)

　　除了核心的入園環(huán)節(jié)升級(jí)，易景通為云山景區(qū)構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全流程、多渠道的智慧票務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，全面支撐芒果文旅的運(yùn)營(yíng)需求：

　　1. 線上線下全覆蓋的銷(xiāo)售體系

　　傳統(tǒng)窗口支持： 票務(wù)系統(tǒng)保留了傳統(tǒng)的窗口售票和咨詢(xún)功能，確保對(duì)老年游客和特殊群體的服務(wù)覆蓋。

　　小程序直銷(xiāo)： 部署了景區(qū)官方小程序，游客可隨時(shí)隨地完成購(gòu)票、查詢(xún)和預(yù)約，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端流量變現(xiàn)。

　　OTA渠道高效對(duì)接： 系統(tǒng)與主流OTA平臺(tái)(如攜程、美團(tuán))實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，線上訂單實(shí)時(shí)同步核銷(xiāo)，避免了人工處理的誤差和延時(shí)。

　　2. 復(fù)雜票種與年卡系統(tǒng)管理

　　云山景區(qū)提供了成人票、兒童票、長(zhǎng)者票等多種標(biāo)準(zhǔn)票種。易景通系統(tǒng)能夠靈活配置票價(jià)規(guī)則和優(yōu)惠政策。

　　更重要的是，系統(tǒng)建立了強(qiáng)大的年卡系統(tǒng)管理模塊。年卡用戶(hù)在首次辦理時(shí)錄入人臉信息，后續(xù)入園直接通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證身份和年卡有效期，極大地提升了年卡用戶(hù)的尊享體驗(yàn)，并為景區(qū)積累了忠實(shí)客群。

　　3. 靈活機(jī)動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)?zāi)芰?/p>

　　針對(duì)云山作為山岳型景區(qū)，存在多處分散的觀光車(chē)點(diǎn)、登山道口或活動(dòng)區(qū)域，系統(tǒng)配備了手持機(jī)。工作人員可以利用手持設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)驗(yàn)票、團(tuán)隊(duì)核驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集，確保了景區(qū)在任何區(qū)域都能實(shí)現(xiàn)高效的票務(wù)管理。

　　成果與展望：助力云山打造文旅新標(biāo)桿

　　易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)的成功上線，為云山國(guó)家森林公園帶來(lái)了顯著的運(yùn)營(yíng)效益：

　　提升游客體驗(yàn)： 快速的實(shí)名制人臉識(shí)別入園，大幅縮短了游客排隊(duì)時(shí)間，與芒果文旅追求的“極致度假享受”相匹配。

　　強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)安全： 全面實(shí)名制管理，有效提升了景區(qū)在客流高峰期的安全管控能力。

　　實(shí)現(xiàn)降本增效： 通過(guò)舊閘機(jī)改造，節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)的硬件投資，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)化管理降低了人工成本。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策： 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的客流數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為芒果文旅在“云宿度假”、“云野探索”等新業(yè)態(tài)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和資源配置提供了科學(xué)依據(jù)。

　　云山國(guó)家森林公園的成功升級(jí)，是易景通在“新文旅”戰(zhàn)略背景下，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)化與技術(shù)創(chuàng)新的又一典范。